Retourneren & Ruilen

Bij Ecoboerderij De Haan streven we naar de hoogste kwaliteit verse producten; mocht een artikel onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen wij u graag met een passende oplossing.

Return Process

• 1.
  Contact opnemen

  Meld uw retour binnen 24 uur na ontvangst aan door een e-mail te sturen naar onze klantenservice met uw ordernummer en een omschrijving van het probleem.

• 2.
  Foto's toevoegen

  Omdat het om verse levensmiddelen gaat, vragen wij u om duidelijke foto's van het product en de houdbaarheidsdatum bij te voegen voor een snelle beoordeling.

• 3.
  Beoordeling door ons team

  Ons kwaliteitsteam beoordeelt uw aanvraag direct; aangezien versproducten beperkt houdbaar zijn, hoeven deze in de meeste gevallen niet fysiek teruggestuurd te worden.

• 4.
  Terugbetaling of vervanging

  Na goedkeuring storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op uw rekening of sturen wij kosteloos een vervangend product op bij uw volgende bestelling.